Changer de fournisseur d’accès à internet ou de téléphone mobile peut sembler compliqué, mais en suivant quelques étapes claires, vous pouvez rendre ce processus fluide et sans tracas. Si vous envisagez de quitter Orange pour Free, voici un guide détaillé pour vous aider dans cette transition.
Étape 1 : Vérifiez vos engagements
Avant toute chose, il est essentiel de vérifier si vous êtes encore sous contrat avec Orange. Si vous avez souscrit à une offre avec un engagement de 12 ou 24 mois, des frais de résiliation peuvent s’appliquer. Consultez votre contrat ou votre espace client pour connaître la date de fin de votre engagement et les éventuels frais.
Étape 2 : Choisissez votre offre Free
Free propose plusieurs offres attractives, que ce soit pour la téléphonie mobile ou l’accès à Internet. Prenez le temps de comparer ces offres et de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. Vérifiez les conditions et les spécificités, comme les options incluses, les débits, et la couverture réseau dans votre zone géographique.
Étape 3 : Souscrivez chez Free
Une fois que vous avez choisi votre nouvelle offre, vous pouvez procéder à la souscription chez Free. Cela peut se faire en ligne sur le site de Free ou en magasin. Lors de la souscription, vous devrez fournir des informations personnelles, comme votre nom, adresse et numéro de téléphone.
Remarque : Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, il est crucial de demander un RIB (Relevé d’Identité Bancaire) de votre numéro Orange. Ce processus s’appelle la portabilité et vous permet de garder le même numéro lors de votre changement de fournisseur.
Étape 4 : Obtenez votre code RIO
Pour conserver votre numéro, vous aurez besoin de votre code RIO (Relevé d’Identité Opérateur). Pour l’obtenir, il suffit d’appeler le 3179 depuis votre ligne Orange. Ce code est essentiel pour la portabilité de votre numéro et doit être communiqué lors de la souscription chez Free.
Étape 5 : Résiliez votre contrat chez Orange
Une fois votre contrat Free actif, vous pouvez procéder à la résiliation de votre contrat chez Orange. La résiliation peut généralement se faire par écrit, en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception. Incluez vos coordonnées, votre numéro de contrat et la date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet.
Important : Si vous avez demandé la portabilité de votre numéro, votre résiliation sera automatiquement prise en compte à la date de changement de fournisseur.
Étape 6 : Renvoyez le matériel
Si vous avez des équipements loués ou prêtés par Orange, tels que des box Internet ou des décodeurs TV, n’oubliez pas de les renvoyer. Assurez-vous de suivre les instructions fournies par Orange pour éviter des frais supplémentaires.
Étape 7 : Confirmez la résiliation
Après avoir envoyé votre demande de résiliation, surveillez vos relevés pour vous assurer qu’aucun montant non autorisé n’est prélevé. Orange doit vous envoyer une confirmation de résiliation une fois le processus terminé.
Conclusion
Changer de fournisseur, en particulier d’Orange à Free, nécessite une planification et une attention particulière aux détails. En suivant ces étapes, vous pouvez facilement naviguer à travers le processus et profiter de votre nouvelle offre sans complications.
CATEGORIE : Changement de Fournisseur
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